Política de devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito de aplicación

Esta política regula la cancelación de servicios de consultoría laboral contratados con Consultora Panel Havenpath S.L. y las condiciones de reembolso de honorarios ya abonados. No aplica a productos físicos, ya que la Consultora no comercializa mercancías.

2. Cancelación antes del inicio

Si el cliente cancela el encargo por escrito antes de que hayamos iniciado trabajos documentados (reuniones de diagnóstico, elaboración de informes o asistencia a negociación), se reembolsará el 100 % de los honorarios anticipados, descontados los gastos administrativos ya incurridos y justificados.

3. Cancelación con trabajo en curso

Si el cliente cancela una vez iniciado el encargo, se facturarán las horas y fases ya ejecutadas conforme a la propuesta aceptada. El exceso del anticipo, si lo hubiera, se devolverá en un plazo de quince días laborables.

El trabajo ya realizado —informes entregados, documentos presentados, asistencia a mesas de negociación— no es objeto de reembolso.

4. Cancelación por la Consultora

La Consultora podrá rescindir el contrato si el cliente incumple sus obligaciones de colaboración (no aportar documentación esencial, falsear datos) o si surgen conflictos de interés no comunicados. En tal caso, se devolverá la parte proporcional no ejecutada del anticipo.

5. Reprogramación de reuniones

Las citas presenciales o por videoconferencia pueden reprogramarse sin coste con al menos 48 horas de antelación. Cancelaciones con menos de 48 horas pueden facturarse como media jornada de consultoría si no pueden reasignarse a otro cliente.

6. No presentación (no-show)

Si el cliente no asiste a una reunión concertada sin previo aviso, se reserva el derecho de facturar la sesión completa según tarifa acordada.

7. Elementos no reembolsables

• Honorarios correspondientes a fases ya completadas y documentadas.
• Gastos de desplazamiento ya realizados a centros de trabajo.
• Informes de auditoría entregados al cliente.
• Tasas o costes de terceros abonados en nombre del cliente.

8. Proceso de solicitud de reembolso

Envíe su solicitud a contacto@panel-havenpath.click indicando número de propuesta, importe abonado y motivo. Responderemos en un plazo máximo de diez días laborables.

9. Plazo y método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de quince días laborables desde la confirmación, mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago original.

10. Excepciones

En expedientes con plazos legales urgentes donde la cancelación del cliente impida cumplir obligaciones de negociación o presentación, podrá aplicarse una compensación adicional por daños documentados, sin perjuicio de lo acordado en la propuesta de servicios.

11. Contacto

contacto@panel-havenpath.click · 942261978 · 35 Polígono Cerrada, Maliaño, Cantabria, 39600